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Vous disposez d’un délai de 72 heures ouvrables après la réception de votre commande pour demander par courriel à [email protected] un # de retour. Suite à la réception de votre # de retour par courriel, un délai de 5 jours vous sera accordé pour nous retourner votre colis afin de recevoir un remboursement ,échange ou note de crédit selon les politiques de votre achat.
Les items en LIQUIDATION soldés sont considérés VENTE FINALE. AUCUN REMBOURSEMENT, ÉCHANGE OU CRÉDIT ne peut être appliqué.
Les retours sont aux frais du consommateur à l'exception des retours défectueux.
Courriel service à la clientèle : [email protected]
Adresse : 283 rue principale ,Saint-Sauveur,Qc,J0R 1R0
Confidentialité et Consentement : les informations personnelles que vous nous transmettez lors de votre achat (nom, adresse, courriel et téléphone) sont strictement pour usage professionnel, ils seront utilisés seulement à des fins de services à la clientèle pour effectuer avec vous certains suivi au besoin dans le but de vous offrir le meilleur service possible ou pour vérifier les informations que vous nous avez fournies lors de votre paiement, afin que nous puissions compléter votre transaction. En effectuant un achat sur lateliertagarde-robe.com vous acceptez que nous utilisions vos informations pour l’une des raisons mentionnées ci-dessus. Si vous choisissez de recevoir des nouvelles (en cochant “Inscription à l’infolettre dans le processus de check-out), nous vous enverrons des informations sur les nouveaux produits disponibles ainsi que sur certains évènements :Liquidation, concours, rabais spéciaux, compétitions sportives etc.) par courriel seulement. Latelier ta garde-robe s’engage à ne divulguer en aucun cas vos informations personnelles à un tiers parti.
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Boutique E-com : la boutique en ligne L`atelier ta garde-robe est gérée indépendamment. Aucun échange ,retours ou communications ne seront acceptés en boutique .Svp suivre nos politiques de retour .
Mode de paiement : nous vous offrons la possibilité d’effectuer le paiement de votre achat en ligne en toute sécurité avec Paypal ,Visa et Mastercard.
Cartes cadeaux : Les cartes cadeaux ne sont pas acceptées sur la plateforme en ligne .
Politique de prix : les prix et promotions affichés sur la boutique en ligne et ceux qui vous sont offerts lorsque vous vous présentez en magasin ne sont PAS nécessairement les mêmes dû à une clientèle et un marché différent. Il est donc important de noter que les prix que vous voyez en ligne ne sont pas applicables dans la boutique. Les prix sont aussi sujets à changement sans préavis. * Les codes promotionnels ne s’appliquent PAS à des promotions ou aux articles à prix réduit.
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Retour:
Les retours sont aux frais du consommateur
Retour problématique: si une commande était expédiée à une mauvaise adresse ou une adresse invalide et qu’elle nous est retournée, votre commande sera annulée et les frais de livraison ne vous seront pas remboursés. Si une commande était livrée à une mauvaise adresse ou une adresse invalide gratuitement, un frais de 15$CAD vous sera chargé lors de la réception du colis retourné.
Politique de retour : L`atelier ta garde-robe s’engage à payer les frais de livraison pour un retour si la marchandise est reçue abimée ou s’il y a erreur dans la commande (ex; si vous recevez autre chose que ce que vous avez commandé), dans tous autres cas le client est entièrement responsable des frais de livraison pour le retour du produit. De plus, les produits retournés doivent être encore dans l’état dans lequel vous l’avez reçu!! Ils ne doivent jamais avoir été portés ou lavés, et avoir encore leurs étiquettes. Vous êtes aussi responsable de nous envoyer votre retour dans un emballage adéquat. Vous disposez d’un délai de 72 heures ouvrables après la réception de votre commande pour demander par courriel tout échange ou remboursement selon les termes de votre achat original. Par la suite un délai de 5 jours vous sera accordé pour nous retourner votre colis après la réception de votre # de retour que nous vous ferons parvenir par courriel afin de recevoir votre remboursement ,échange ou note de crédit selon les politiques .Si vous demandez un remboursement vous devez savoir que les frais de transport initiaux ne vous seront pas remboursés lors d’un retour. En tout temps, L`atelier ta garde-robe se réserve le droit de charger des frais de re-stockage si l'item est retourné endommagé ou si les délais de renvoi dépassent grandement le délai accordé pour le retour de l'article.
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Produit en rupture de stock : notre équipe travaille constamment à la mise à jour de l’inventaire, malgré tout il arrive qu’un produit tombe en rupture de stock pendant que nous traitons votre commande. Si tel était le cas, vous en seriez aussitôt avisé par courriel et une proposition de remplacement vous sera faite ou votre paiement serait remboursé. Il est donc important de vérifier votre courriel dans les jours suivant votre commande au cas où nous voudrions vous contacter.
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